politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

Klein AG
Rue Neumann Reichardt 27–33
Hambourg, Allemagne
Courriel : info@kleinundmore.de
Téléphone : +49 40 6568410

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est notre priorité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données. Le traitement est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, pour l'Autriche, à l'article 165(3) de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG).

1. Accès aux données et hébergement

Vous pouvez consulter nos sites web sans fournir d'informations personnelles. Chaque fois que vous accédez à une page, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal, qui peut contenir :

  • Le nom du fichier demandé

  • Votre adresse IP

  • Date et heure de la demande

  • Quantité de données transférées

  • Le fournisseur demandeur

Ces données d'accès sont exploitées uniquement pour garantir le bon fonctionnement du site et améliorer nos services. Ceci est conforme à notre intérêt légitime à une présentation adéquate de nos services (article 6(1)(f) du RGPD). Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard 30 jours après votre visite.

Hébergement
Les services d'hébergement et d'affichage de notre site web sont en partie assurés par des prestataires qui traitent les données pour notre compte. Sauf mention contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d'accès et les données saisies dans les formulaires de ce site web sont traitées sur leurs serveurs.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données : Royaume-Uni et États-Unis. Aux États-Unis, la décision d'adéquation s'applique si le prestataire est certifié conformément au Cadre de protection des données UE-États-Unis ; dans le cas contraire, les transferts sont basés sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.

Nous utilisons également des fournisseurs au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Japon, au Royaume-Uni et aux États-Unis, tous reconnus comme adéquats par la Commission européenne.
Certains fournisseurs sont situés en Australie, en Inde, à Singapour, qui n'ont pas de décision d'adéquation ; les transferts sont basés sur les SCC.

2. Traitement des données pour l'exécution du contrat et la prise de contact

2.1 Exécution du contrat

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lors de votre commande afin d'exécuter le contrat (y compris les réclamations au titre de la garantie, les demandes de service et les obligations légales de mise à jour) conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels ; sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Les données collectées sont consultables dans les formulaires de saisie.

Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont nous partageons les données avec les prestataires de services pour le traitement des commandes, le paiement et l'expédition dans les sections suivantes. Une fois le contrat entièrement exécuté, vos données seront restreintes et supprimées après les délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à leur utilisation ultérieure ou si nous sommes légalement autorisés à les conserver.

Système de gestion des stocks
Pour le traitement des commandes et des contrats, nous utilisons des systèmes de gestion des stocks de prestataires de services externes qui traitent les données en notre nom.

2.2 Compte client

Si vous créez un compte client (avec votre consentement conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD), nous utilisons vos données pour configurer et gérer ce compte, ainsi que pour conserver l'historique de vos commandes en vue de vos futurs achats. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant ou en utilisant la fonction de suppression de compte. Après suppression, vos données seront également supprimées, sauf si vous avez consenti à une utilisation ultérieure ou si une conservation légale s'applique.

2.3 Contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact, le chat en direct ou l'e-mail), nous traitons vos données pour traiter votre demande (article 6(1)(b) du RGPD). Les champs obligatoires sont indiqués ; sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre. Une fois votre demande traitée, vos données seront supprimées, sauf si vous consentez à leur utilisation ultérieure ou si nous sommes légalement autorisés à les conserver.

3. Traitement des données pour l'expédition

Pour exécuter votre commande (article 6(1)(b) RGPD), nous transmettons vos données à la société de transport responsable de la livraison, si nécessaire.

Notification d'expédition préalable
Si vous donnez votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD), nous transmettrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au transporteur afin qu'il puisse vous avertir avant la livraison. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

4. Traitement des données pour le paiement

Nous travaillons avec des prestataires de services techniques, des banques et des prestataires de paiement pour traiter les transactions.

4.1 Traitement des transactions

Selon le mode de paiement, les données nécessaires sont transmises à des prestataires techniques, des banques ou des prestataires de paiement. Dans certains cas, ces derniers collectent les données directement sur leurs propres sites web.

4.2 Prévention de la fraude et optimisation des paiements

Nous pouvons partager des données supplémentaires avec nos fournisseurs pour prévenir la fraude et optimiser les processus de paiement, sur la base de notre intérêt légitime dans un traitement des paiements sécurisé et efficace (article 6(1)(f) RGPD).

4.3 Vérifications d'identité et de crédit (Klarna)

Si vous choisissez les services de paiement Klarna, vous consentez (article 6(1)(a) du RGPD) à ce que nous transmettions les données de paiement et d'identité nécessaires à Klarna Bank AB pour vérification de solvabilité. Klarna utilise ces données pour décider d'approuver ou non une transaction.

4.4 Vérifications d'identité et de crédit (PayPal et Ratepay)

Pour les « achats sur facture » via PayPal et Ratepay, vous consentez à ce que les données nécessaires soient envoyées à Ratepay GmbH pour les vérifications de crédit.

5. Marketing par e-mail

5.1 Newsletter avec suivi

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous l'envoyons avec votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Nous suivons les taux d'ouverture et de clics des e-mails pour améliorer nos campagnes.

5.2 Envoi de la newsletter

Nos newsletters peuvent être envoyées par des prestataires de services en notre nom, en utilisant des serveurs dans des pays disposant d'une décision européenne adéquate ou sur la base de SCC.

5.3 Demandes d'examen

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer un e-mail après l'achat pour vous demander un avis sur le produit.

6. Cookies et autres technologies

6.1 Généralités

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web attrayant et activer certaines fonctionnalités. Certains cookies sont essentiels, d'autres nécessitent votre consentement.

6.2 Gestion du consentement

Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement Usercentrics pour vous informer sur les cookies et obtenir/gérer/documenter le consentement.

7. Utilisation de services tiers

Nous utilisons les services d'Adobe, Google, Facebook (Meta), Vimeo et d'autres acteurs à des fins d'analyse, de marketing et de diffusion de contenu. Selon le service, les données peuvent être transférées vers des pays tiers en vertu de décisions d'adéquation ou de clauses contractuelles types.

8. Intégration de Trusted Shops

Avec votre consentement, des widgets Trusted Shops (par exemple, badge de confiance, avis) peuvent être affichés. Le traitement des données est effectué sous un contrôle conjoint (article 26 du RGPD).

9. Médias sociaux

9.1 Boutons sociaux

Notre site Web contient des liens vers les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, Xing) implémentés sous forme de liens HTML, de sorte qu'aucune donnée n'est transmise à moins d'être cliquée.

9.2 Nos profils de médias sociaux

Lorsque vous visitez nos profils sociaux, vos données peuvent être collectées à des fins de marketing et d'analyse par les opérateurs de la plateforme conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

10. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles (article 15 RGPD)

  • Corriger les données inexactes (article 16 du RGPD)

  • Supprimer vos données (article 17 RGPD)

  • Restreindre le traitement (article 18 du RGPD)

  • Portabilité des données (article 20 du RGPD)

  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (article 77 RGPD)

Droit d'opposition
Lorsque nous traitons vos données sur la base d'un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer sans fournir de motifs.

Délégué à la protection des données :
Stefan Mönnich
Ballindamm 39
20095 Hambourg, Allemagne
Téléphone : +49 40 99999 3430
Courriel : stefan.moennich@email.de